아이폰 결제취소 및 환불 모바일에서 바로 하는 법

대한민국에서 이제 스마트폰은 필수품이 된 듯 합니다. 그 시작은 KT의 아이폰3gs의 도입으로부터 발동이 걸려서 각종 제조사들이 스마트폰 제조에 뛰어들었죠. 아이폰 첫 출시 당시 대다수의 스마트폰 유저들은 아이폰이 대다수였지만 커다란 화면의 안드로이드폰이 강세를 보이면서 아이폰의 국내시장에서의 인지도와 이용률은 점점 줄어들었죠. 

하지만 아이폰6가 화면을 키워 출시한 이후로 국내에서도 판매량이 급증하여 이용하는 유저들이 꽤나 많은걸로 알고 있습니다. 이같이 점점 늘어난 아이폰유저들이 겪으면서 겪을수 있는 실수중 하나를 소개해볼까 합니다.

만약에 아이폰을 사용하다가 결제를 잘못했거나 구매를 잘못했다면?

특히 아이에게 폰을 맡기다가 애들이 실수로 게임아이템이 마구 결제가 되어서 당황하는 부모님들을 종종 볼 수 있습니다.

소비자의 입장에서 원치않은 구매이니만큼 당연히 환불을 요청해야합니다. 이 같은 경우 외국의 회사이긴 하지만 애플의 경우는 문제신고란을 통하여서 빠르면 사흘 이내에 늦어도 일주일까지는 처리해줍니다. 이제부터 그 방법을 알아보겠습니다.

아이폰 홈화면에서 화면을 터치하면서 아래로 잡아당기면 위와 같이 검색창이 뜨게됩니다.

혹은 사파리 브라우저를 이용해서도 애플에 건의를 할 수 있습니다.

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다음과 같이 검색창에 

'문제신고'라고 입력을 하여주시면 됩니다.

그러면 구글 상단에 검색노출창에 애플의 고객센터가 나오게됩니다. 

여기를 눌러서 애플 고객지원 사이트로 들어가세요.

보유하고 계신 앱스토어 아이디로 로그인을 하시면됩니다.

만약 구매를 환불하려고 하면 결제가 된 계정으로 로그인을 하셔서 진행하시면됩니다.

그러면 최근에 구매한 무료앱도 포함하여서 목록이 뜨게 됩니다.

잘못 구매한 항목을 찾아서 '신고'탭을 눌러 줍니다.

저는 화이트데이 게임을 예로 설명을 진행하겠습니다.

 

'문제선택' 창을 누르시면 다음과 같이 환불을 요청할 수 있는 목록들이 뜹니다.

여기서 해당하시는 항목을 골라서 환불을 진행해 주시면 됩니다.

예시로든 화면입니다.

단순변심도 가능하기는 하지만 가급적 우회하여서 설명을 적어서 제출하시면 환불이 진행이 완료됩니다.

아이튠즈 음악 구매 및 인앱결제도 포함되니 참고하시면 되겠습니다.